常见问题

关于使用、连接、安装、付费、隐私的高频问答

绿茶VPN 真的永久免费吗？

是。免费会员可以无限制使用网络、流量上限无限、支持流媒体解锁、游戏模式、安全模式等所有核心功能。

我们通过钻石会员（专线专连、更低延迟）实现可持续运营，永久不会对免费用户收费。

为什么晚高峰偶尔会卡顿？

晚 20:00 至 23:00 是国内出口拥堵高峰，免费节点会出现速度下降。建议：

1）切换到日本、韩国等亚洲节点；
2）开启「专线模式」（钻石会员）；
3）参考资讯中心的加速技巧文章进行优化。

我们已在最新版本优化了智能选路算法，请及时更新到最新版。

安装时杀毒软件报毒怎么办？

所有 VPN 类应用都会被部分国内杀毒软件误报，这是 VPN 技术特性导致的误判，并非真的存在病毒。

解决方法：

• Android：进入「设置 → 安全 → 安装未知应用」允许浏览器安装；
• Windows：在 Defender 中选择「允许在设备上」；
• 手机管家：把 绿茶VPN 加入白名单。

连接成功但无法访问网站怎么办？

请按顺序排查：

1）切换其他节点（每个节点的支持范围不同）；
2）切换协议（UDP ↔ TCP）；
3）在设置中开启「DNS 防污染」；
4）重启应用或设备。

绿茶VPN 会记录我的上网数据吗？

不会。我们严格执行无日志政策（No-Log Policy）：

• 不记录上网历史、不记录 DNS 查询、不记录流量内容；
• 仅在必要时记录匿名的连接状态用于故障诊断，不与用户身份关联。

一个账号能在几个设备上使用？

• 免费会员：同一时间支持 1 台设备；
• 钻石会员：支持 5 台设备同时在线，跨平台（手机、电脑、平板）共享。

为什么我的速度比其他用户慢？

VPN 速度受多重因素影响：

• 本地运营商（电信、移动、联通互联质量不同）；
• 所选节点的负载与出口带宽；
• 设备型号与系统版本；
• 当前网络环境（Wi-Fi / 4G / 5G）。

详见资讯中心的加速技巧文章。

如何成为推广伙伴？

绿茶VPN 推广伙伴计划面向全球用户开放。规则简要：

• 好友激活 APP 时填写您的邀请 ID 即算成功；
• A → B → C 三级返佣：B 拿 15%、A 拿 8%，终身有效。